Podmínky výkupu

1.O co jde

Clover & Hem vykupuje kvalitní dětské oblečení po jiných dětech od soukromých osob výměnou za Clover kredit. Peníze nevyplácíme.

Tyto podmínky platí pro každé odeslání v rámci služby „Vyrostli z toho? Pošlete to dál“ na cloverandhem.com. Údaje o provozovateli najdete v právních informacích.

2.Kdo se může zapojit

Je vám aspoň 18 let, máte účet Clover & Hem a adresu v České republice.

Prodáváte jako soukromá osoba oblečení z vlastní domácnosti, ne jako podnikatel. Jeden účet na osobu.

3.Limity

Nejvýš 30 kousků v jednom odeslání, jedno odeslání za kalendářní měsíc a vždy jen jedno rozpracované.

Limity můžeme pro budoucí odeslání změnit. Pro už odeslaná platí limity z doby odeslání.

4.Jak to probíhá

Nejdřív fotky. Každý kousek popíšete a přidáte 3 až 5 fotek: zepředu, cedulku s velikostí a detaily míst, která u daného druhu oblečení uvádíme. Pokud se vada na některém z těchto míst na fotkách neukázala, můžeme kousek při závěrečné kontrole odmítnout. Poslání fotek je zdarma a nezavazuje vás ani nás.

Posouzení. Obvykle do 2 pracovních dnů. U každého kousku buď navrhneme odkup, odmítneme ho s důvodem, nebo se doptáme.

Nabídka. Dostanete nabídku se seznamem kousků, které bychom si rádi vzali, a navrhovaným kreditem za každý. Platí 7 dní. Přijetím souhlasíte, že za těchto podmínek pošlete právě tyto kousky. Když nabídku odmítnete nebo neodpovíte, odeslání se uzavře a nic neposíláte.

Odeslání. Do 14 dnů od přijetí pošlete jen kousky z nabídky, Zásilkovnou na výdejní místo uvedené ve vašem účtu, s číslem odeslání uvnitř. Poštovné platíte vy (viz „Poštovné zpět v kreditu“). Kousky, které v nabídce nebyly a přesto dorazí, bereme jako nepřijaté.

Ověření totožnosti. Po přijetí nabídky pošlete 1 Kč z bankovního účtu na vaše jméno s variabilním symbolem, který vám dáme. Jméno majitele účtu musí odpovídat dokladu. Tuto 1 Kč vám při dokončení výkupu vrátíme v kreditu. Pokud platba do 14 dnů od přijetí nedorazí, můžeme odeslání zrušit a kousky, které už máme, vám na své náklady pošleme zpět.

Závěrečná kontrola. Do 5 pracovních dnů od doručení každý kousek ručně zkontrolujeme a porovnáme s fotkami. I v této fázi můžeme kousek odmítnout, například kvůli skvrně, poškození, zápachu nebo opotřebení, které na fotkách nebylo vidět, jiné velikosti, nebo pokud nejde o originál. Důvod vám vždy napíšeme a kde to pomůže, přidáme i fotky toho, co jsme našli.

Kredit. Poté vám na účet připíšeme konečný kredit a pošleme rozpis e-mailem. Konečný kredit může být nižší než nabídka, pokud některé kousky neprojdou. Za kousky, které projdou, nikdy nebude nižší než nabídka.

Pokud s výsledkem závěrečné kontroly nesouhlasíte, odpovězte do 7 dnů a kousek jednou znovu posoudíme. Druhé posouzení je konečné.

5.Co bereme

Čerstvě vyprané oblečení z domácnosti bez kouře a škůdců, s funkčními zipy, patentkami a knoflíky a s cedulkou velikosti. Velikosti 50 až 170.

Z bezpečnostních důvodů nebereme: kapuce a výstřihy se šňůrkami do velikosti 134, dětské oblečení s korálky, flitry nebo ozdobami, které se mohou uvolnit, nic, co bylo staženo z trhu, spodní prádlo, plavky, boty, autosedačky ani vybavení.

Oblíbená značka přijetí nezaručuje: každý kousek posuzujeme podle stavu, stylu a poptávky.

6.Vaše prohlášení

Při odeslání i při přijetí nabídky potvrzujete, že oblečení je vaše a můžete ho prodat, že je originální a není kradené a že údaje a fotky jsou pravdivé.

7.Nepřijaté kousky

Kousky odmítnuté podle fotek zůstávají u vás: prosím, neposílejte je.

U kousků odmítnutých při závěrečné kontrole si při přijetí nabídky vyberete: (a) necháte je u nás pro další využití nebo recyklaci zdarma a stanou se naším majetkem; nebo (b) pošleme vám je zpět za 99 Kč odečtených z kreditu. Pokud zvolíte (b), při přijetí nabídky nám také napíšete, kam je poslat (výdejní místo Zásilkovny nebo Z-BOX, nebo vaši adresu), a telefon pro zprávu o doručení. Pokud je váš kredit nižší než 99 Kč, požádáme vás o doplacení rozdílu, nebo můžete zvolit možnost (a).

Nepřijaté kousky u nás 30 dní po závěrečné kontrole uchováme pro případ, že je budete chtít probrat.

8.Hygiena a padělky

Pokud balík nese známky škůdců (například štěnic, molů nebo vší), plísně, silného kouře nebo znečištění, můžeme ho odmítnout celý, bez vrácení zlikvidovat a kredit nepřipsat, abychom ochránili ostatní zboží. Můžeme také odmítat vaše další odeslání.

Za kousky, u kterých máme důvodné podezření na padělek, kredit nepřipíšeme, nevracíme je a můžeme je předat vlastníkovi práv nebo úřadům.

9.Váš kredit

Clover kredit (dále jen kredit) je v korunách a připisujeme ho na váš účet Clover & Hem. Je osobní: nelze ho převést na jinou osobu, vyměnit za peníze ani vyplatit.

Každá částka kreditu platí 12 měsíců od připsání. Nejdřív se čerpá nejstarší kredit. Zhruba 30 dní před vypršením vám pošleme e-mail. Kredit po uplynutí platnosti zaniká.

Když jste přihlášení a platíte v korunách, kredit se u pokladny použije automaticky. V účtu to můžete vypnout. Kredit lze kombinovat s našimi slevami za více kusů.

Pokud je objednávka zaplacená zčásti nebo zcela kreditem zrušena nebo vrácena, kredit se vrátí na váš účet, ne jako peníze.

Bonus ke kreditu. Když kredit využijete do 30 dnů od jeho připsání, platí u objednávky o 10 % víc. Když zboží v objednávce po slevách a bez dopravy stojí aspoň 500 Kč, platí kredit o dalších 10 % víc. Dohromady nejvýš o 20 %. Bonus spolu s ostatními slevami v objednávce (sleva za sadu, slevové kódy) nepřesáhne 25 % ceny zboží před slevami; když by ji přesáhl, sníží se. Bonus se u pokladny ukáže jako samostatná sleva „Bonus ke Clover kreditu“ a platí jen pro tuto objednávku: nepřičítá se k zůstatku a nelze ho převést ani vyplatit. Při zrušení nebo vrácení objednávky vracíme použitý kredit podle předchozího odstavce, bonus ne. Bonus za využití do 30 dnů platí pro kredit připsaný od 4. října 2026.

10.Poštovné zpět v kreditu

Když závěrečnou kontrolou projde 6 a více kousků, připíšeme vám na poštovné 89 Kč kreditu. Při menším počtu poštovné hradíte vy. Ověřovací 1 Kč se vám po dokončení výkupu vrátí v kreditu vždy, takže při 6 a více kouscích dostanete zpět celkem 90 Kč.

11.Vlastnictví a riziko

Balík cestuje na vaše riziko, dokud k nám nedorazí, proto si nechte doklad o odeslání. Za balíky ztracené nebo poškozené dopravcem neodpovídáme.

Vlastnictví každého přijatého kousku na nás přechází připsáním kreditu. Vlastnictví nepřijatých kousků, které u nás necháte, přechází při závěrečné kontrole.

12.Naše odpovědnost

S vaším oblečením zacházíme opatrně. Pokud se kousek z nabídky u nás před závěrečnou kontrolou ztratí nebo poškodí, připíšeme vám za něj nabízenou částku. Nad rámec toho, a pokud to zákon dovoluje, je naše odpovědnost omezena na kredit nabídnutý za dotčené kousky.

13.Evidence a osobní údaje

Při výkupu použitého zboží nám zákon ukládá identifikovat prodávajícího a vést evidenci: jméno, datum narození, adresu, údaje o dokladu totožnosti (druh, číslo, stát vydání a platnost), datum a popis kousků. Při přijetí nabídky od vás tyto údaje a fotku přední strany občanského průkazu nebo pasu chceme a vy souhlasíte, že si tuto kopii uchováme jako doklad totožnosti. Zaznamenáme také jméno a číslo účtu, ze kterého přijde ověřovací platba.

Kopii ukládáme neveřejně, mimo veřejný web, a vidíme ji jen my. Pokud výkup neproběhne (nabídku odmítnete, nabídka nebo lhůta pro balík vyprší, nebo ho zrušíme), smažeme ji. Jinak evidenci uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon.

Fotky a historii odeslání používáme jen k provozu této služby. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

14.Odmítnutí a zneužití

O tom, které kousky přijmeme, rozhodujeme my a důvod vám vždy sdělíme. Při porušení těchto podmínek, například při nepravdivých údajích, opakovaném posílání kousků hluboko pod našimi kritérii nebo pokusu o zneužití kreditu, můžeme odmítat odeslání nebo ukončit vaši účast.

15.Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. Pro vaše odeslání platí verze, se kterou jste souhlasili; změny platí jen pro odeslání po jejich zveřejnění.

16.Dotazy a spory

Pište na hello@cloverandhem.com. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) a mimosoudní řešení sporů na adr.coi.cz. Řídí se českým právem. Podmínky existují v češtině a angličtině; v případě rozporu má přednost česká verze.